Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей», который вступил в силу 13 января 2006 года. Товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней при сохранении упаковки (в частности ее целостности и презентабельного вида). Обратная доставка товаров производится по договоренности.
Обязательные условия возврата или обмена товара:
- товар должен быть полностью укомплектован; - наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и всех комплектующих;
- товар не был в использовании, то есть новый (товар в идеальном состоянии, товар не использовался);
Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, вы можете:
- осуществить обмен товара на аналогичный, как только он будет доступен в наличии и поступит в продажу;
- приобрести любой другой товар в соответствии с пересчетом стоимости;
- получить средства в размере стоимости возвращенного товара.
При необходимости товар осматривается специалистами по техническому сервису для диагностики. Дальнейший возврат средств в случае неисправности товара производится после того, как будет получен вывод специалистов.
Перед тем как вернуть товар необходимо обязательно связаться с менеджером по тел. +380 (96) 03-08-208. Возврат осуществляется Новой почтой, Укрпочтой или в пункте самовывоза.
Возврат через Новую почту: - для отправки товара необходимо по телефону +380 (96) 03-08-208 связаться с менеджером по оформлению заявки на возврат; - Возврат товара можно осуществить через приложение Новой почты с помощью услуги "Легкий возврат" (услуга бесплатная). - после возврата товара при сохранении его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат средств в течение 3 рабочих дней.
Возврат Укрпочтой: - для отправки товара необходимо по телефону +380 (96) 03-08-208 связаться с менеджером по оформлению заявки на возврат. Также менеджер предоставит вам реквизиты для отправки. - после возврата товара при сохранении его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат средств в течение 3 рабочих дней.
Важно! Товары с механическими повреждениями возврату или обмену не подлежат. Неважно оплатили Вы заказ заранее или получаете наложенным платежом, проверяйте на целостность, комплектацию и соответствие с предоставленной информацией на сайте при сотруднике почты.
Согласно закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
